我們發現越來越多的高級酒店,五星級酒店有了自己的APP,其一是因為提升整個酒店的形象,更重要的是為了真正的提升酒店的客戶粘性,因為一個高級酒店的客戶往往都是非常忠實的粉絲級用戶。針對現在終端用戶,商務辦公、出行旅游住宿一般是考慮的第一個問題,現在手機酒店類APP應用可以很輕松的解決此問題。現在不僅可通過手機APP查詢酒店地址導航、住宿價格、在線訂房、獲得會員優惠。所以手機APP即可以滿足用戶對住宿的需求,也能有效推廣酒店的知名度更重要的是帶來直接的客觀價值。
酒店賓館APP功能開發需求
1、預定功能:首先帶動酒店銷售,為用戶提供在線預定入住服務及其他健身SPA和客房服務等等。一個APP在酒店的一切服務都可以預訂。可以查詢所有的訂單情況。及為用戶提供自助辦理入住和離店的手續。
2、產品與服務的展示:用戶任何地方、任何時間瀏覽酒店/餐廳菜品、客房、會議室等信息,了解酒店各中客房的價格。
3、會員注冊和登錄以及會員積分管理:通過APP平臺各種常態化行為(如注冊、登錄、參與活動分享等)可獲取積分獎勵,同時,還可以查詢積分的明細信息也可以查詢消費記錄。
4、酒店導航系統:基于客戶端內嵌的百度地圖,系統能為顧客提供酒店/餐廳地址、乘車路線及聯系方式,方便顧客輕松找到餐廳位置,并提供電話直播服務。
5、附屬信息查詢服務,查詢周邊的景點信息。
6、優惠信息推送,優惠劵發放:用戶下載、使用優惠券,企業通過優惠券可以帶來新客戶,留住老客戶,增加了APP的宣傳推廣力度,快速實現盈利。
7、開發移動支付功能:用戶預定之后可以選擇移動在線支付,這點主要是方便于酒店直接把錢轉入到公司賬戶,有利于資快速回籠。
酒店賓館APP開發的現實作用
1、讓用戶真正的了解酒店,酒店App可以把酒店的特色精準美觀的展示在用戶面前,用戶可以根據自己的不同需求搜索到適合的酒店、或者合適的酒店產品。其一、方便用戶對酒店的了解,為用戶了解酒店提供更多的參考,其二、企業可以通過App進行品牌推銷,增加品牌影響力帶來更多的經濟效益。
2、預定酒店,是核心功能:利用App客戶端,建立完善的預定體系,業務進行全方位管理。較為核心的比如:預定管理、入住管理等。
3、真正提升服務和管理效率,幫助酒店工作人員提高業務效率,降低企業運營成本。而用戶可以通過酒店APP在線訂房,選擇房型,價格,入住時間等等,可以直接在線支付,也可以到店支付,更大程度為用戶預訂酒店提供便利。
4、酒店服務提供,App客戶端可以為客戶提供酒店相關的各種服務,通過App實現呼叫酒店客服、點餐、評價等功能。
5、大數據分析功能,酒店工作人員可以從酒店APP了解到客人身份、喜愛的膳宿、消費方式等與客戶息息相關的角度進行數據梳理,改善服務模式,實現完善與創新。并根據客戶需要推送相關的產品和服務,真正讓客戶可以得到所需要的產品。通過分析得到客戶特征、購買行為、價值取向,從而定位出高價值客戶。
以上就是專業的酒店APP解決方案,尚武科技是一家企業級APP軟件開發服務商,專注于為企業級商家提供高端酒店賓館APP軟件開發及酒店類app開發的行業解決方案服務。
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